まず始めに「板橋本町よこぼり歯科クリニック」を開院するまでの経緯について詳しく教えてください。

九州歯科大学卒業後、品川のクリニックに入職し、治療や患者さんへの応対など、私の基盤となる部分を学びました。その後、自分の足で来院できる患者さんだけでなく、さまざまな理由でクリニックに行けない方も歯科治療の対象ということに気づいてから、訪問歯科に興味を持ちました。

また、私の生まれは東京都北区十条になります。学生時代から地元で開業したいという目標があり、板橋区大和町は十条からも近く、思い出もあるので開業地として選びました。

訪問歯科に興味があったとのことでしたが、先生は訪問介護やデイサービスを実施している「ひまわりサービス」の代表取締役でもありますよね。

そうですね。もともと私の母が先代の社長として介護事業を務めていましたが、私の開業後、事業を引き継ぐ形になりました。

訪問歯科に興味をもつ、きっかけになったのは「ひまわりサービス」との関わりが大きいと感じています。

ここからは訪問歯科についてお聞きしていきます。まず、訪問歯科を利用する際に地区は限定されますか？

訪問範囲は、クリニックから車で30分圏内を基準としています。

主に東京を中心に訪問歯科をしていますので、ほとんどの地区で対応できます。

訪問歯科では、どのような治療を受けられますか？

基本的には、ほとんどの歯科治療ができます。たとえば、虫歯治療や抜歯など。ただ、高齢の患者さんの場合は、入れ歯治療や口内のクリーニングをするケースがほとんどです。

他にも「食べ物が噛めない」「入れ歯が外れやすい」など、口の機能が低下している患者さんには、口周りの筋肉を鍛える体操を指導することもあります。

歯科治療だけでなく、歯磨き方法や体操といった指導も自宅や介護施設で教えていただけるのですね。

そうですね。私は虫歯治療や入れ歯の調整など、口の中を整えるだけが歯医者の仕事ではないと認識しています。患者さんが歯科医院に来れなくても、少しでも快適に生活できるようにサポートするのも歯科医師の役目だと考えています。

よこぼり院長が患者さんとのコミュニケーションで、大切にしていることはありますか？

患者さんの話を最後まで聞くことです。不安なことや要望でも、とにかく話を聞きます。話を聞いた後、患者さんの希望に対して説明を丁寧にし、お互いにできる、できない治療を一緒に考えて、信頼関係を作りながら進めて行きます。

お互いにできることや、できないことを確認するのは大切ですよね。その他に、貴院のこだわりや特徴があれば教えてください。

当院のこだわりや特徴は、“通院しやすさ”を重視している点です。来院された患者さんに『かかりつけの歯医者さん』として、長くお付き合いさせていただくのが目標ですので、患者さんに寄り添う努力をしたいと思っています。

当院の周辺は住宅街でありながら、働き世代の方も多くお住まいの地域です。そのため、平日に通院することが難しい方も多いと感じています。

当院は地域の皆様の健康を支えたいという思いから、土曜日も9:30〜19:00まで診療を実施。開業当初は週5日体制で診療していましたが、平日の中日にお休みを取られている方も一定数いらっしゃることから、現在はスタッフと協力しながら週6日体制で診療を行っています。

専門の歯科医が複数名在籍している医院体制が珍しいと感じましたが、理由はあるのでしょうか？

患者さんによって求めるものが、違うと考えています。たとえば、審美といった見た目の美しさに興味がある方、歯並びを整える矯正に興味のある方など、さまざまです。

より専門的な知識や経験がある先生と一緒にベストな治療法が提案できる環境を作るために、現在の形になっています。

小さいお子さんからご高齢の方まで通えて、いろんな専門家に相談できる体制をとっているんですね。

おっしゃる通りです。また歯科医だけでなく、歯科衛生士の人数を多くしているのもクリニックの特徴です。近年は虫歯になってから、痛みが出てから歯医者に行くのではなく、健康な時に口のケアをする、定期検診を希望する患者さんが多くなっています。

歯科衛生士が少ないとクリーニングの予約が先になりやすく、患者さんの不利益になると考えました。予防意識の高い患者さんにしっかりと応えたいと思い、多くの歯科衛生士の方に在籍してもらっています。

患者さんへの不利益といった点で、予約した時間に治療できない、待たされるといったトラブルも少なくありません。貴院では、どのような対策をしていますか？

当院では、おおよそ５分待たせないように徹底しています。予約したのに待たされるのは、不快感を強く感じやすいです。

当たり前ですが、スタッフ全員で患者さんの時間を大切にすることを意識し、行動しています。

貴院では”優しい歯医者さんであること”をコンセプトにしていますよね。貴院のいう優しさについて具体的に教えてください。

１つ目は、どんな患者さんにも相談ができる歯医者であることです。決して他人事とは思わず、自分自身が80歳だったら、どんな治療がいいだろうか、と都度考え、患者さんの意見をよく聞いて、治療方針を決定するように心がけています。

２つ目は、患者さんのペースで治療を進めることです。歯科治療に対して不安に思っている方の場合は、来院回数が多くなっても少しずつ進めていく。治療内容をゆっくり考えたい方であれば、治療を無理に進めず、一度ご家族に相談するという形をとっています。

最後の３つ目は、決めつけないこと。たとえば虫歯ひとつでも、患者さんが怠った結果ではないと考えます。それは、さまざまな理由や生活背景が重なった結果、虫歯になるケースがあるからです。

だから、患者さんがどんな治療を希望しているのか、改善していきたいのか、どんな自分でありたいのかなどを、しっかりと対話をしながら確認しています。

よこぼり歯科クリニックや先生個人で、今後の目標や展望がありましたら、教えてください。

開院当初から変わらず地域に根差した、地域の皆様が通いやすいクリニックでありたいです。また、有り難いことに多くの患者さんが通ってくれています。

今まで以上に、より良い治療を患者さんに提供していきたいので、日々進化と改善を怠らないようにと考えています。